賣茶過程中,總是上演著顧客以各種理由拒絕買茶的戲碼,在我們眼中,銷售就是要成交,但顧客卻難以卸下心防,我們唯有解開顧客“心中結(jié)”,才能實(shí)現(xiàn)成交。
在這個過程中方法很重要,以下介紹排除顧客疑義的幾種成交法,不僅適用于賣茶,還適用于大部分產(chǎn)品:
1 顧客說:太貴了。
對策:一分錢一分貨,其實(shí)一點(diǎn)也不貴。
比較法:與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,力求在不貶低別家產(chǎn)品的同時夸自家產(chǎn)品。如:市場××牌子的××錢,這個產(chǎn)品比××牌子便宜多啦,而且質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)摹?/span>
與同價值的其它物品進(jìn)行比較。如:××錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西,而這種產(chǎn)品是您目前最需要的,現(xiàn)在買一點(diǎn)兒都不貴。
拆散法:將產(chǎn)品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。
平均法:將產(chǎn)品價格分?jǐn)偟矫吭隆⒚恐?、每天,尤其對一些高檔茶銷售最有效。
如:這個產(chǎn)品你可以用多久呢?按××年計(jì)算,××月××星期,實(shí)際每天的付出是多少,你每花××錢,就可獲得這個產(chǎn)品,值!
贊美法:通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平時很注重××(如:儀表、生活品位等)的啦,不會舍不得買這種產(chǎn)品的。
2 顧客說:別的地方更便宜。
對策:服務(wù)有價,現(xiàn)在假貨泛濫。
分析法:大部分的人在做購買決策的時候,通常會了解三方面的事:第一個是產(chǎn)品的品質(zhì),第二個是產(chǎn)品的價格,第三個是產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這三個方面輪換著進(jìn)行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問。
如:××先生,那可能是真的,畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質(zhì)的商品。但我們這里的服務(wù)好,可以幫忙進(jìn)行××,可以提供××,您在別的地方購買,沒有這么多服務(wù)項(xiàng)目,您還得自己花錢請人來做××,這樣又耽誤您的時間,又沒有節(jié)省錢,還是我們這里比較恰當(dāng)。
提醒法:提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫,不要貪圖便宜而得不償失。
如:為了您的幸福,優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價格兩方面您會選哪一項(xiàng)呢?你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎?如果買了假貨怎么辦?你愿意不要我們這良好的售后服務(wù)嗎?××先生,有時候我們多投資一點(diǎn),來獲得我們真正要的產(chǎn)品,這也是蠻值得的,您說對嗎?
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